Clientes SPS 17/02/2012

España - Alimentación y bebidas

Panrico, la compañía líder de panadería de España y Portugal, con una cartera de marcas de gran renombre, engrosó la lista de usuarios de nuestros servicios de apoyo en el área del comercio electrónico.

El flujo logístico de Panrico ocupa un lugar vertebral en las operaciones de la compañía. Sus 12 grandes centros de distribución dependen del contacto en tiempo real con las oficinas centrales, y requieren un considerable soporte de comunicaciones para poder mantener registros, gestionar y auditar los miles de entregas realizadas a diario. Service Point recopila unas 35.000 notas de entrega físicas - más de 1 millón de documentos al mes- captura, verifica el contenido como correcto y finalmente convierte a formato digital los ficheros dispersos entre las distintas divisiones internas.

El escaneado por reconocimiento óptico (OCR) de Service Point es un elemento central al automatizar en un 90% todo el proceso, lo que permite al cliente concentrarse en su actividad principal, es decir, desarrollar el negocio. Este servicio se presta también para muchas otras compañías de prestigio como Eden Springs, Grupo Damm, Cadbury, Europastry, Weber & Coats, lo que da fe de la capacidad de ampliar nuestra presencia en muchos mercados potenciales.

EEUU - Infraestructuras

Los servicios de gestión documental contratados a Service Point USA comprenden la digitalización de documentos técnicos de gran formato en relación a los detalles del sistema viario, estructuras, y las estaciones de pasajeros, así como túneles y puentes de toda la red de la compañía. Service Point US también proveerá servicios de gestión documental y software para la creación de un archivo digital inteligente.

Amtrak (conocida también como la National Railroad Passenger Corporation) gestiona una red de ferrocarril a nivel nacional en Estados Unidos, sirviendo más de 500 destinos en 46 estados con un total de 21.000 kilómetros de rutas, y más de 19.000 empleados. Un promedio de 777.000 pasajeros utilizan diariamente los servicios de Amtrak, la cual opera con sus propias infraestructuras.

La necesidad de Amtrak de incrementar la eficiencia en el acceso así como la mejora en la seguridad de la información han llevado a la compañía a contratar el sistema de gestión documental de Service Point. El servicio se ha iniciado con la digitalización de documentos de gran formato seguidos de la captura de datos y servicios de indexación. Una vez se ha completado este proceso el software de Open Archive Systems echive(R) será utilizado para proveer un sistema de búsqueda así como un sistema de organización y gestión de os archivos electrónicos.

Holanda - Telefonía

KPN presta servicios de telefonía, Internet y televisión a clientes individuales y corporativos a través de su red fija en Holanda, que atiende a 6,9 millones de abonados en telefonía fija, 2,2 millones de clientes de Internet, así como 20,8 millones de clientes de telefonía móvil en Alemania, Holanda y Bélgica.

Service Point se encarga de la producción y distribución centralizada de documentos, la gestión de la impresión (incluida la basada en Internet) y la captura de información, todo ello en apoyo de la actividad de call-center del cliente. KPN requirió un alto grado de flexibilidad en la estructura contractual, con el fin de conseguir racionalizar los servicios y reducir los costes en más de un 40%. Ello se tradujo en la internalización por Service Point de los empleados de KPN, que ya forman parte del equipo de Service Point.

Reino Unido - Infraestructura

El Equipo de Archivo de Network Rail (entidad gestora de la infraestructura ferroviaria del Reino Unido) fue seleccionado para implementar una revisión de mejores prácticas y un programa piloto para mejorar el proceso documental de archivo.

Service Point, junto con el Equipo de Archivo de Network Rail estableció un método ágil, preciso y económico para escanear y enviar electrónicamente más de 2 millones de documentos comerciales a la infraestructura de IT del cliente en un plazo de 7 semanas.